1. Commandes

Quelles sont les options de paiement ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire en une ou plusieurs fois. Pour le paiement fractionné ou différé, nous utilisons le prestataire de paiement Alma.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Oui, à condition que vous n'ayez pas encore reçu la notification indiquant que votre commande est en cours de préparation. Contactez-nous le plus rapidement possible pour cela.

J’hésite entre deux tailles, que faire ?

Nous recommandons de choisir la taille supérieure si vous hésitez. Si la taille ne convient pas, vous pouvez retourner l'article pour un échange ou un remboursement.

Pouvez-vous fournir une facture d’achat pour ma société ?

Oui, veuillez nous contacter à l'adresse sav@bombers-original.com avec votre numéro de commande pour obtenir une facture.

2. Livraisons

Quelles sont les options de livraison ?

Nous proposons plusieurs options de livraison : standard à domicile par Colissimo, en relais Pickup, à la Poste, en consignes Pickup Station, par Mondial Relay, et en express à domicile par Chronopost.

Comment suivre mon colis ?

Vous pouvez suivre votre colis en allant dans votre espace client et en regardant l'historique et les détails de vos commandes.

Que faire si je suis absent lors de la livraison ?

Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, le transporteur peut vous laisser un avis de passage ou vous envoyer un email ou un SMS. Les colis sont généralement disponibles au bureau de Poste le plus proche.

Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?

Consultez d'abord le suivi de votre colis. Si vous ne pouvez pas localiser votre colis, contactez-nous à sav@bombers-original.com.

Que faire si j'ai reçu le mauvais article ?

Contactez-nous à sav@bombers-original.com. Nous récupérerons l'article incorrect et vous enverrons le bon article.

3. Retours

Comment retourner un article ?

Vous pouvez nous retourner votre article non porté (sauf pour essayage) dans les 15 jours suivant la livraison. Utilisez l'étiquette Colissimo fournie pour remettre le colis au bureau de Poste.

Comment suivre mon retour ?

Vous pouvez suivre votre colis de retour sur le site de Colissimo en entrant le numéro de votre colis.

Quels sont les délais de traitement ?

Pour un échange, comptez une à deux semaines. Pour un remboursement, comptez 7 jours ouvrés maximum à partir de la réception de votre colis de retour.

Puis-je retourner ma commande en magasin ?

Non, les retours en magasin ne sont pas possibles.